培訓(xùn)課程：
課程內(nèi)容《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理法規(guī)政策》、《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)與管理》、《房地產(chǎn)基本制度與政策》、《房屋結(jié)構(gòu)構(gòu)造與識(shí)圖》、
《房屋設(shè)備基本知識(shí)》等課程。
◆ 公有住宅管理服務(wù)費(fèi)收取有什么規(guī)定？
　　公有住宅管理服務(wù)費(fèi)與商品房的物業(yè)管理費(fèi)不同。按照上海市房屋土地、上海市物價(jià)局的規(guī)定，公有住宅管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是：

思想溝通能力
　　從事物業(yè)管理服務(wù)工作，經(jīng)常要和、租用人接觸。怎樣既能維護(hù)公司的權(quán)益又能把的利益放在首位，設(shè)身處地為著想，得到的滿(mǎn)意，有效的溝通是必不可少的。雙方溝通的有效性直接影響著與的關(guān)系。這就需要物業(yè)管理人員必須具備思想溝通的能力。有效的溝通要講究語(yǔ)言藝術(shù)，能給人一種親切感，營(yíng)造一種友善的氣氛。同時(shí)有效的溝通還要講究溝通的技巧，消除各種認(rèn)識(shí)誤區(qū)。如：從感情入手，在短時(shí)間內(nèi)拉近雙方距離，融洽感情，打動(dòng)對(duì)方，接受正確的觀點(diǎn)。善言溝通能夠與對(duì)方建立友好的關(guān)系。總之，巧用溝通是與建立融洽的關(guān)系，做好物業(yè)服務(wù)工作的基本功。

本專(zhuān)要是針對(duì)目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)投資熱點(diǎn)及物業(yè)管理社會(huì)化的新趨勢(shì)而開(kāi)辦的一個(gè)。該培養(yǎng)擁護(hù)的，具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律方面基本理論知識(shí)，掌握住宅、寫(xiě)字樓宇、公司、商場(chǎng)等公共場(chǎng)所物業(yè)開(kāi)發(fā)、管理、租售以及經(jīng)營(yíng)方面技能，有一定外語(yǔ)水平和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的復(fù)合型人才。

物業(yè)經(jīng)理*素質(zhì)：經(jīng)理人具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、、協(xié)調(diào)、溝通及控制能力，具備職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的基本素質(zhì)。同時(shí)作為整個(gè)行業(yè)還必須嚴(yán)格職業(yè)經(jīng)理人業(yè)績(jī)議考核制度，對(duì)一些品德不佳者，缺乏業(yè)績(jī)或管理不力者，應(yīng)淘汰出局，以確保經(jīng)理人隊(duì)伍的水準(zhǔn)。
培訓(xùn)內(nèi)容： 培訓(xùn)班將嚴(yán)格按照物業(yè)管理崗位培訓(xùn)教材：1、物業(yè)管理概論；2、物業(yè)管理法規(guī)（上、下）；3、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)與管理；4、房地產(chǎn)基本制度與政策；5、房屋結(jié)構(gòu)構(gòu)造與識(shí)圖；6、房屋設(shè)備基本知識(shí)。以物業(yè)管理概論、物業(yè)管理法規(guī)和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)與管理為重點(diǎn)，組織由統(tǒng)一命題的進(jìn)行考試。
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